Manager Uitvaartbegeleiding

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Holland
Amsterdam

Contract

Opleidingsniveau

HBO/WO

Salaris

Branches

Dienstverlening

Binnen PC Uitvaart is een vacature ontstaan voor de functie van:

                Manager Uitvaartbegeleiding (36 – 40 uur)

 Profiel Manager Uitvaartbegeleiding

Als manager Uitvaartbegeleiding vervul je een centrale en cruciale rol in de uitvaartdienstverlening van PC Uitvaart en ben je verantwoordelijk voor de totale dienstverlening van uitvaartbegeleiding, dit betreft zowel de uitvaartbegeleiding als alle ondersteunende diensten (receptie, rouwdrukwerk, telefoon, overbrengen en verzorgen van overledenen). Je maakt deel uit van het management team, dit team bestaat uit de algemeen directeur, de financieel directeur, de manager marketing en sales, de manager uitvaartlocaties en de manager uitvaartbegeleiding. Je rapporteert aan de Algemeen Directeur.

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van alle gestelde inhoudelijke en financiële doelstellingen van de eigen afdeling. Je faciliteert jouw 3 direct reports zodanig dat zij in staat zijn excellente dienstverlening te leveren aan onze klanten alsmede dat zij dat gezamenlijk doen. Je zet de juiste stijl van leidinggeven hierbij in en beschikt over competenties om medewerkers te motiveren, instrueren en coachen. Je draagt zorg voor een hoogwaardige kwalitatieve dienstverlening, met als doel een uitvaart te realiseren conform de wensen van de overledenen danwel opdrachtgevers cq. nabestaanden.

Je bent verantwoordelijk voor omzet en marktaandeel alsmede voor de kosten van jouw organisatieonderdeel. Je borgt hoge klant- en medewerkerstevredenheid, bouwt het relatienetwerk uit en kijkt kritisch naar werkprocessen.

Opsomming kerntaken:

  • Het optimaal laten functioneren van alle aan jou rapporterende afdelingen en medewerkers
  • Zorgdragen voor beleidsontwikkeling op het eigen werkgebied, waaronder het initiëren van nieuwe business in een veranderende markt
  • Participeren en bijdragen aan besluitvorming in het Management Team
  • Bijdragen aan het functioneren van de gehele organisatie door jouw persoonlijke bijdrage en stijl alsmede je bijdrage als lid van het Management Team
  • Verantwoordelijk voor omzet, marktaandeel en kosten (bedrijfsresultaat)conform begroting
  • Verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van relaties met ondernemers, zorginstellingen en andere belanghebbenden/stakeholders
  • Verantwoordelijk voor klant- en medewerkerstevredenheid
  • Zorgdragen voor een snelle en adequate afhandeling van klantreacties
  • Direct leidinggeven aan 2 managers en 1 teamleider
  • Indirect leidinggeven aan medewerkers van PC Uitvaartbegeleiding (ca. 65 mensen)
  • Zorgdragen voor de planning en voortgang van alle primaire en secundaire activiteiten van de afdeling
  • Zorgdragen voor de implementatie en realisatie van beleidsbesluiten in het eigen werkgebied en gerelateerde processen en afdelingen

 Wij vragen:

 Functie-eisen:

  • Een afgeronde academische of HBO opleiding met bedrijfskundige, bedrijfseconomische of commerciële achtergrond
  • Ervaring met het functioneren in een management team
  • Ervaring met het formuleren en onderbouwen van een strategische visie
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van leidinggeven
  • Kennis en ervaring op het gebied van hospitality en/of dienstverlening
  • Ervaring in de uitvaartbranche is een pré maar geen must
  • Kennis van management technieken, organisatie-, personeels-, financieel en kwaliteitsbeleid alsmede op het gebied van logistiek
  • Projectervaring is zeer gewenst
  • Aantoonbaar bedrijfseconomisch inzicht en affiniteit

 Je beschikt over de volgende kerncompetenties:

  • Proactief en ondernemend: je signaleert en speelt in op feitelijke en verwachte (markt) ontwikkelingen en vertaalt dit in beleid
  • Resultaatgericht: je bent actief gericht op het behalen van resultaten en doelstellingen en acteert proactief bij tegenvallende resultaten
  • Samenwerking: je levert actieve bijdragen aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing. Je kunt en wilt zowel horizontaal als verticaal samenwerken.
  • Sensitief: Je bent je bewust van anderen en van je omgeving alsmede je eigen invloed hierop
  • Communicatief vaardig: zowel mondeling als schriftelijk kun je je goed uitdrukken en ben je in staat om schriftelijk beleid op te stellen. Ook beheers en hanteer je een breed pallet aan communicatiestijlen.
  • Initiatief: je signaleert kansen en uitdagingen en handelt daarna.

 Overige gevraagde competenties zijn:

  • Netwerker die mogelijkheden ziet om de positie van PC Uitvaart verder te versterken
  • Goede sociale vaardigheden voor het motiveren, coachen en instrueren van collega’s, omgaan met nabestaanden en uitvaartondernemers en het samenwerken. Schakelt gemakkelijk in leiderschapsstijl.
  • Kan voorbeeldfunctie vervullen.

 Wij bieden

Als Manager Uitvaartbegeleiding bij PC Uitvaart kun je rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie waarbij er veel ruimte is hieraan bij te dragen. Wij bieden een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden conform de CAO Uitvaartbranche. Het brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast biedt PC Uitvaart een goede pensioenregeling, een leaseauto behoort ook tot de functie. Wij bieden een fulltime baan (36 tot 40 uur per week), startend met een jaarcontract. Het kantoor van PC Uitvaart ligt op 10 minuten loopafstand van NS Station Amsterdam-Sloterdijk. Het kantoor is tevens goed bereikbaar met de auto en er is een (gratis) parkeerplaats beschikbaar.

Interesse?
Klik op de solliciteerbutton en stuur je sollicitatie, bestaande uit een motivatiebrief en curriculum vitae in.